Información a Abonados y Usuarios

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1 Revisa nuestros modelos de contrato y lo que necesitas saber para contratar
2 ¿Qué puedo reclamar?: Materias reclamables.
3 Revisa aquí nuestras tarifas
- 3.1 Tarifas establecidas y promocionales.
- 3.2 Sistema de Información y Registro de Tarifas – SIRT.
4 ¿Cómo reclamar?: Requisitos y procedimiento de reclamo.
5 Comunícate con Bitel
6 Conoce nuestra calidad de atención y servicio
7 ¿Dónde presentar un reclamo?: Canales.
8 Conoce más sobre la Portabilidad Numérica
- 8.1 Conoce los términos y condiciones para llevar a cabo la portabilidad numérica.
- 8.2 Descarga el formato de portabilidad utilizado.
9 Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud.
10 Bloqueo y desbloqueo del equipo celular
11 Formularios de reclamo, apelación, o queja para descargar.
12 ¿Cómo tramitar la baja del servicio, la suspensión del servicio y la migración de plan tarifario?
13 Consulta aquí sobre tu expediente de reclamo.
14 Accesibilidad para personas con discapacidad
- 14.1 Accesibilidad.
- 14.2 Tarifas para personas con discapacidad.
15 Guía telefónica de líneas fijas
16 Conoce tus derechos, normas y políticas de la empresa
17 Preguntas frecuentes

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