• Cuando el cliente migre cualquiera de las líneas móviles contratadas a otro plan.
• Cuando el cliente porte cualquiera de las líneas móviles contratadas a otro operador.
• Cuando el cliente cancele el servicio de cualquiera de las líneas móviles contratadas.
• Cuando cualquiera de las líneas móviles contratadas se suspenda al no pagar su recibo mensual dentro del plazo establecido.
• Cuando cualquiera de las líneas móviles contratadas se suspenda por cualquiera de los motivos permitidos por la regulación sectorial, salvo en caso de bloqueo por sustracción o pérdida del equipo móvil: en dichos casos, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días calendarios para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea perderá el beneficio (*). 

(*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.

• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 0800-7-9079 desde cualquier operador (con costo), al 133 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email al correo electrónico a atención.corporativo@bitel.com.pe