Respuesta:

• En caso de que los clientes necesiten registrarse para obtener un paquete BiSign para persona natural, pueden hacerlo a través de la aplicación BiSign. Consulten las instrucciones: Instrucciones para registrarse en BiSign en la aplicación BiSign.
• En caso de que los clientes necesiten registrarse en el paquete BiSign para persona juridica, por favor contacten con la línea directa de ventas +51 930123123.

Estimados clientes:
Presentamos el procedimiento para la emisión del certificado digital, que detalla las etapas del proceso desde la solicitud hasta la emisión del certificado.

Para agilizar su registro, les solicitamos consultar y preparar la siguiente documentación. Nos comprometemos a conectarlos y brindarles el servicio lo mas pronto posible. Para más información, contáctenos al +51 930123123. 

Respuesta:

• El usuario debe volver a tomar una fotografía clara del DNI, asegurándose de que la imagen sea nítida y sin cortes en los bordes.
• Si después de tomar una foto clara el sistema aún no reconoce correctamente la información, el usuario puede comunicarse gratuitamente con la central de atención al cliente al 0800 79079 para recibir soporte.

Debido a los requisitos contractuales y de validación, la contratación del servicio BiSign se realiza mediante un proceso asistido por Bitel, por lo que los clientes deben contactar al equipo comercial para recibir asesoría y validar la activación del servicio. 

Contacto: +51 930 123 123

Respuesta:

Para cambiar la contraseña de la cuenta que está utilizando, por favor siga los siguientes pasos:

Herramienta digital que permite autenticarse o identificarse ante terceros y firmar documentos digitalmente con la misma validez legal que una firma manuscrita.

Una vez validada la información, se firman los documentos necesarios.
Bitel crea la cuenta BiSign y envía las credenciales de acceso al correo o teléfono registrado.

Sistema de oficina electrónica inteligente para que las empresas lo usen en múltiples plataformas y procesen documentos en cualquier momento y lugar.

• Descargar la aplicación BiSign:

• Iniciar sesión con las credenciales enviadas por Bitel.

• Al ingresar por primera vez debe cambiar la contraseña para asegurar la cuenta.

Respuesta:

Al iniciar sesión en la cuenta BiSign, la aplicación muestra una notificación de límite de dispositivos alcanzado (más de 5 dispositivos por usuario). El usuario debe utilizar la función Gestión de dispositivos para eliminar los dispositivos que ya no se utilizan

• Paso 1: Haga clic en "Gestión de dispositivos"
• Paso 2: Seleccione el dispositivo que desea eliminar y presione el botón Eliminar.
• Paso 3: El sistema enviará un mensaje SMS con un código OTP al número de teléfono registrado; el usuario deberá ingresar el OTP para completar la eliminación del dispositivo.

• Pago directo al personal de Bitel
• Aplicación BiPay
• Transferencia bancaria

Respuesta:

Inmediatamente después de crear la solicitud de firma digital remota, el sistema inicia una cuenta regresiva de 180 segundos.
Si el usuario no realiza la autenticación de la firma dentro de este tiempo, la solicitud de firma expirará (timeout) y será necesario crear una nueva solicitud de firma digital remota.

Responder:

• Paso 1: Seleccione “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión.
• Paso 2: Ingrese la información de la cuenta registrada.
• Paso 3: El sistema enviará un código OTP al número de teléfono y al correo electrónico registrados. El usuario deberá ingresar el OTP y la nueva contraseña, luego presionar Confirmar para completar el restablecimiento de la contraseña.

Nota: Si el cliente no recibe el mensaje OTP por teléfono o correo electrónico, debe comunicarse con la central de atención al cliente 0800 79079, para recibir soporte y verificar la información del número de teléfono y correo electrónico registrados previamente.

Respuesta:
El requisito indispensable para utilizar la aplicación BiSign para la autenticación de firmas electrónicas y la firma de documentos es realizar previamente el registro del dispositivo.
Si no se registra el dispositivo, no será posible autenticar las transacciones de firma electrónica mediante la aplicación BiSign.

Inmediatamente después de iniciar sesión correctamente, la aplicación solicitará al usuario verificar el dispositivo y enviará un código OTP para completar la verificación del dispositivo.