Respuesta:

• En caso de que los clientes necesiten registrarse para obtener un paquete BiSign para persona natural, pueden hacerlo a través de la aplicación BiSign. Consulten las instrucciones: Instrucciones para registrarse en BiSign en la aplicación BiSign.
• En caso de que los clientes necesiten registrarse en el paquete BiSign para persona juridica, por favor contacten con la línea directa de ventas +51 930123123.

Estimados clientes, para agilizar su registro, les solicitamos consultar y preparar la siguiente documentación. Nos comprometemos a conectarlos y brindarles el servicio en tan solo 2 horas hábiles . Para más información, contáctenos al +51 930 123 123 .

Respuesta:

• El usuario debe volver a tomar una fotografía clara del DNI, asegurándose de que la imagen sea nítida y sin cortes en los bordes.
• Si después de tomar una foto clara el sistema aún no reconoce correctamente la información, el usuario puede comunicarse gratuitamente con la central de atención al cliente al 0800 79079 para recibir soporte.

Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

Tras preparar y firmar todos los documentos mencionados, Bitel le proporcionará una cuenta BiSign, según lo estipulado en el contrato, a su correo electrónico o número de teléfono. A continuación, deberá seguir los pasos que se indican a continuación para completar y utilizar el servicio 

Paso 1: Descarga la aplicación BiSign

• Los clientes pueden buscar la palabra clave "BiSign" en la Play Store (Android) o en la App Store (iOS).
• También puedes escanear el siguiente código QR para descargar la aplicación BiSign

Paso 2: Inicia sesión en la aplicación y activa tu cuenta.

• Introduzca la información de su cuenta enviada por Bitel vía teléfono o correo electrónico para iniciar sesión en la aplicación.
• Cambie la contraseña.

• Número de cuenta: 0514100062201
• Nombre de la cuenta: Industria Militar - Grupo de Telecomunicaciones
• Código bancario: 01311002
• Dirección: N.° 1, Tran Huu Duc, barrio My Dinh 2, distrito Nam Tu Liem, ciudad de Hanói
• Ejemplo de contenido: ABC Company Limited paga por el servicio Mysign según la factura número: 123456.

Herramienta digital que permite autenticarse o identificarse ante terceros y firmar documentos digitalmente con la misma validez legal que una firma manuscrita.

Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia

Respuesta:

Para cambiar la contraseña de la cuenta que está utilizando, por favor siga los siguientes pasos:

Tras registrar su información con el personal de Viettel, recibirá un código de pedido y un código de confirmación. Siga las
instrucciones a continuación para completar el proceso de registro. Introduzca el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

Sistema de oficina electrónica inteligente para que las empresas lo usen en múltiples plataformas y procesen documentos en cualquier momento y lugar.

Respuesta:

Al iniciar sesión en la cuenta BiSign, la aplicación muestra una notificación de límite de dispositivos alcanzado (más de 5 dispositivos por usuario). El usuario debe utilizar la función Gestión de dispositivos para eliminar los dispositivos que ya no se utilizan

• Paso 1: Haga clic en "Gestión de dispositivos"
• Paso 2: Seleccione el dispositivo que desea eliminar y presione el botón Eliminar.
• Paso 3: El sistema enviará un mensaje SMS con un código OTP al número de teléfono registrado; el usuario deberá ingresar el OTP para completar la eliminación del dispositivo.

Los clientes que sean empresas u organizaciones que necesiten utilizar la firma digital remota BiSign, por favor contacten con la
línea directa de ventas 0800 7 9079.

Respuesta:

Inmediatamente después de crear la solicitud de firma digital remota, el sistema inicia una cuenta regresiva de 180 segundos.
Si el usuario no realiza la autenticación de la firma dentro de este tiempo, la solicitud de firma expirará (timeout) y será necesario crear una nueva solicitud de firma digital remota.

Responder:

• Paso 1: Seleccione “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión.
• Paso 2: Ingrese la información de la cuenta registrada.
• Paso 3: El sistema enviará un código OTP al número de teléfono y al correo electrónico registrados. El usuario deberá ingresar el OTP y la nueva contraseña, luego presionar Confirmar para completar el restablecimiento de la contraseña.

Nota: Si el cliente no recibe el mensaje OTP por teléfono o correo electrónico, debe comunicarse con la central de atención al cliente 0800 79079, para recibir soporte y verificar la información del número de teléfono y correo electrónico registrados previamente.

Respuesta:
El requisito indispensable para utilizar la aplicación BiSign para la autenticación de firmas electrónicas y la firma de documentos es realizar previamente el registro del dispositivo.
Si no se registra el dispositivo, no será posible autenticar las transacciones de firma electrónica mediante la aplicación BiSign.

Inmediatamente después de iniciar sesión correctamente, la aplicación solicitará al usuario verificar el dispositivo y enviará un código OTP para completar la verificación del dispositivo.