Procedimientos para registrarse en el servicio de firma digital BiSign

Estimados clientes, para agilizar su registro, les solicitamos consultar y preparar la siguiente documentación. Nos comprometemos a conectarlos y brindarles el servicio en tan solo 2 horas hábiles . Para más información, contáctenos al +51 930 123 123 .

Usuarios objetivoDocumentos de solicitud
Organización/Empresa,
negocio familiar
  1. Formulario de solicitud para la prestación y uso de los servicios de Viettel-CA según el formulario BM06.PYC.Viettel-CA. En caso de que el cliente solicite la firma de un contrato, utilice los formularios BM05a.DYC.HD.CA y BM05b.HD.CA.
  2. Certificado de registro mercantil (o documentos equivalentes) de la organización o empresa.
  3. Documento de identidad/pasaporte/CCCD válido del representante de la organización.
  4. Carta de autorización, documento de identidad/pasaporte/CCCD de la persona autorizada para firmar el contrato (si la hubiere).
  5. Acta de entrega y confirmación del Certificado Digital Viettel-CA según el formulario BM07a.BBBG.ViettelCA (puede ser firmada por personal autorizado).
Persona Natural
  1. Formulario de solicitud para la prestación y uso de los servicios de Viettel-CA según el formulario BM06.PYC.Viettel-CA. En caso de que el cliente solicite la firma de un contrato, utilice los formularios BM05a.DYC.CA y BM05b.HD.CA.
  2. Documento de identidad/pasaporte/CCCD válido del solicitante del servicio.
  3. Acta de entrega y confirmación del Certificado Digital Viettel-CA según el formulario BM07a.BBBG.ViettelCA.

Individuos en organizaciones/empresas

  1. Formulario de solicitud para la prestación y uso del servicio Viettel-CA según el formulario BM06.PYC.Viettel-CA (si son más de dos personas físicas u organizaciones/empresas usuarias, firme un formulario adicional BM08a.ViettelCA o BM05a.DYC.ViettelCA por cada cliente). En caso de que el cliente solicite la firma de un contrato, utilice el formulario BM05b.HD.CA (si son más de dos personas físicas u organizaciones/empresas usuarias, firme un formulario adicional BM08a para cada persona física, firmado entre Viettel y la organización o empresa que representa el registro).
  2. Certificado de registro mercantil (o documentos equivalentes) de la organización o empresa.
  3. Documento de identidad/pasaporte/CCCD válido del representante de la organización.
  4. Carta de autorización, documento de identidad/pasaporte/CCCD de la persona autorizada para firmar el contrato (si la hubiere).
  5. Documento de identidad/pasaporte/CCCD válido del usuario del servicio.
  6. Acta de entrega y confirmación de la información del Certificado Digital Viettel-CA según el formulario BM07a.BBBG.ViettelCA firmado entre el usuario individual y Viettel o BM07b.BBBG.ViettelCA según la lista en caso de autorización.
  
Completar el registro y la aceptación

Tras preparar y firmar todos los documentos mencionados, Bitel le proporcionará una cuenta BiSign, según lo estipulado en el contrato, a su correo electrónico o número de teléfono. A continuación, deberá seguir los pasos que se indican a continuación para completar y utilizar el servicio 

Paso 1: Descarga la aplicación BiSign

  • Los clientes pueden buscar la palabra clave "BiSign" en la Play Store (Android) o en la App Store (iOS).
  • También puedes escanear el siguiente código QR para descargar la aplicación BiSign

Paso 2: Inicia sesión en la aplicación y activa tu cuenta.

  • Introduzca la información de su cuenta enviada por Bitel vía teléfono o correo electrónico para iniciar sesión en la aplicación.
  • Cambie la contraseña.
Paso 3: Pago
Los clientes pueden pagar directamente al personal de Bitel al recibir el servicio o usando la aplicación BiPay, transferir el dinero a la cuenta bancaria de Bitel, específicamente:
  • Número de cuenta: 0514100062201
  • Nombre de la cuenta: Industria Militar - Grupo de Telecomunicaciones
  • Código bancario: 01311002
  • Dirección: N.° 1, Tran Huu Duc, barrio My Dinh 2, distrito Nam Tu Liem, ciudad de Hanói
  • Ejemplo de contenido: ABC Company Limited paga por el servicio Mysign según la factura número: 123456.
¡Gracias por su interés en nuestros servicios!
Aplicación/software
No. Version Release date Editor Nombre de la aplicación/software Download
1 BM05b.HD.Viettel-CA

Contrato para la prestación y el uso de los servicios de Viettel-CA
2 BiSign Escritorio 15/01/2026 Bitel

Bisign Desktop
3 BiSign IOS 15/01/2026 Bitel

Instalador de aplicaciones BiSign
4 BiSign Android 15/01/2026 Bitel

Instalador de la aplicación de autenticación remota BiSign para versión Android
Lista de formularios de solicitud
No. Number/symbol Date of issue Transmitting unit Document name Download
1 BM05a.DYC.Viettel-CA 15 de julio de 2023 Viettel

Solicitud de certificado digital Viettel-CA 
2 BM05b.HD.Viettel-CA 15/01/2026 Bitel

Contrato para la prestación y uso de servicios Viettel-CA
3 BM05c.PL.Viettel-CA 15/01/2026 Bitel

Apendice al contrato para el suministro de certificados digitales Viettel-CA
4 BM06. PYC. Viettel-CA 15/01/2026 Bitel

Formulario de solicitud para la prestación y uso de servicios Viettel-CA
Entidad de Registro - Bitel ER
No. Number/symbol Date of issue Transmitting unit Document name Download
1 Aceptación de Políticas de Privacidad V1.0 Bitel

Esto es una prueba
2 Acreditación como entidad de Registro 15/01/2026 Bitel

Próximamente
3 Declaración de Prácticas de Registro 15/01/2026 Bitel

Declaración de Prácticas de Registro de la ER de Bitel
4 Política de Registro 15/01/2026 Bitel

Politica de Registro de la ER de Bitel
5 Política de Seguridad 15/01/2026 Bitel

Política de Seguridad de la ER de Bitel
6 Política de Privacidad 15/01/2026 Bitel

Politica de Privacidad de la ER de Bitel
7 Plan de Privacidad 15/01/2026 Bitel

Plan de Privacidad de la ER de Bitel
  • 1

    Instrucciones para registrar BiSign en la aplicación MY VIETTEL

    Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

    • Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

  • 2

    Instrucciones para registrar BiSign en la aplicación BiSign

    Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia

     

     

    • Instrucciones para que los clientes individuales se registren en una cuenta BiSign en la aplicación MY VIETTEL. Los clientes deben introducir el código de referencia

     

     

  • 3

    Instrucciones para registrar una cuenta BiSign después de la conexión

    Tras registrar su información con el personal de Viettel, recibirá un código de pedido y un código de confirmación. Siga las
    instrucciones a continuación para completar el proceso de registro. Introduzca el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

    • Tras registrar su información con el personal de Viettel, recibirá un código de pedido y un código de confirmación. Siga las
    instrucciones a continuación para completar el proceso de registro. Introduzca el código de referencia: tailv1_nv_sme_hcm

  • 4

    Para clientes que sean empresas u organizaciones, por favor contacten al personal de Viettel para obtener asistencia.

    Los clientes que sean empresas u organizaciones que necesiten utilizar la firma digital remota BiSign, por favor contacten con la
    línea directa de ventas 0800 7 9079.

    • Los clientes que sean empresas u organizaciones que necesiten utilizar la firma digital remota BiSign, por favor contacten con la
    línea directa de ventas 0800 7 9079.

Preguntas frecuentes sobre el uso del servicio de firma digital remota Bisign

Respuesta:

  • En caso de que los clientes necesiten registrarse para obtener un paquete BiSign para persona natural, pueden hacerlo a través de la aplicación BiSign. Consulten las instrucciones: Instrucciones para registrarse en BiSign en la aplicación BiSign.
  • En caso de que los clientes necesiten registrarse en el paquete BiSign para persona juridica, por favor contacten con la línea directa de ventas +51 930123123.

Respuesta:

  • El usuario debe volver a tomar una fotografía clara del DNI, asegurándose de que la imagen sea nítida y sin cortes en los bordes.
  • Si después de tomar una foto clara el sistema aún no reconoce correctamente la información, el usuario puede comunicarse gratuitamente con la central de atención al cliente al 0800 79079 para recibir soporte.

 

Respuesta:

Para cambiar la contraseña de la cuenta que está utilizando, por favor siga los siguientes pasos:

  • Paso 1: Haga clic en la pestaña Menú ubicada en la esquina superior izquierda y seleccione “Cambiar contraseña”.
  • Paso 2: Ingrese la información solicitada: contraseña actual, nueva contraseña y seleccione Cambiar contraseña.
  • Paso 3: El sistema enviará un mensaje SMS con un código OTP al número de teléfono registrado; el usuario deberá ingresar el OTP para completar el cambio de contraseña.

Respuesta:

Al iniciar sesión en la cuenta BiSign, la aplicación muestra una notificación de límite de dispositivos alcanzado (más de 5 dispositivos por usuario). El usuario debe utilizar la función Gestión de dispositivos para eliminar los dispositivos que ya no se utilizan

  • Paso 1: Haga clic en "Gestión de dispositivos"
  • Paso 2: Seleccione el dispositivo que desea eliminar y presione el botón Eliminar.
  • Paso 3: El sistema enviará un mensaje SMS con un código OTP al número de teléfono registrado; el usuario deberá ingresar el OTP para completar la eliminación del dispositivo.

Respuesta:

Inmediatamente después de crear la solicitud de firma digital remota, el sistema inicia una cuenta regresiva de 180 segundos.
Si el usuario no realiza la autenticación de la firma dentro de este tiempo, la solicitud de firma expirará (timeout) y será necesario crear una nueva solicitud de firma digital remota.

Responder:

  • Paso 1: Seleccione “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión.
  • Paso 2: Ingrese la información de la cuenta registrada.
  • Paso 3: El sistema enviará un código OTP al número de teléfono y al correo electrónico registrados. El usuario deberá ingresar el OTP y la nueva contraseña, luego presionar Confirmar para completar el restablecimiento de la contraseña.

Nota: Si el cliente no recibe el mensaje OTP por teléfono o correo electrónico, debe comunicarse con la central de atención al cliente 0800 79079, para recibir soporte y verificar la información del número de teléfono y correo electrónico registrados previamente.

Respuesta:
El requisito indispensable para utilizar la aplicación BiSign para la autenticación de firmas electrónicas y la firma de documentos es realizar previamente el registro del dispositivo.
Si no se registra el dispositivo, no será posible autenticar las transacciones de firma electrónica mediante la aplicación BiSign.

Inmediatamente después de iniciar sesión correctamente, la aplicación solicitará al usuario verificar el dispositivo y enviará un código OTP para completar la verificación del dispositivo.

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